Tính năng nổi bật OnCustomer Livechat

Những công cụ nổi bật của Livechat cung cấp để giúp bạn giao tiếp với khách hàng tốt hơn

Đa kênh

Kết nối không giới hạn Facebook Fanpage, Facebook Messenger, Zalo và tất cả các website của bạn

Hệ thống chỉ số

Tốc độ trả lời đầu tiên, tốc độ giải quyết vấn đề cho khách hàng, độ hài lòng khách hàng và hơn thế nữa

Giao hội thoại tự động

Tự động giao hội thoại tới thành viên, tới bộ phận liên quan

Gửi tin nhắn chiến dịch

Cá nhân hoá chiến dịch tới Web, Facebook và cả Zalo dựa trên phân loại khách hàng chi tiết

Phân loại khách hàng

Cá nhân hoá việc giao tiếp với khách hàng bằng cách phân loại thông tin, chia nhóm khách hàng mạnh mẽ

Câu hỏi thường gặp

Livechat đầu tiên có tính năng Câu hỏi thường gặp ngay trên màn hình chat

Kết nối thông tin với CRM, qua API

Kết nối trung tâm thông tin khách hàng Customer 360 mạnh mẽ từ những mảng dữ liệu phân mảnh

Đánh giá độ hài lòng CSAT

Đánh giá độ hài lòng về phục vụ của bạn bằng chỉ số CSAT và báo cáo mạnh mẽ

Tracking thông tin khách hàng

Theo dõi, lưu trữ thông tin khách hàng ngay cả khi khách hàng vào website và chưa bao giờ liên lạc với bạn

Livechat hỗ trợ miễn phí vĩnh viễn
Cho khách hàng vừa và nhỏ

Nhanh chóng
Nhận diện thông tin khách hàng

X2 tốc độ nhận diện khách hàng với hiển thị thông tin ngay khi khách nhắn tới, cung cấp đủ thông tin để giao tiếp với khách hàng dễ dàng hơn

Session Replay - lịch sử thông tin truy cập

Ngay cả khi khách hàng chưa hề tương tác, bạn đã có thông tin lịch sử từ rất lâu trước đó

Tích hợp đơn giản

Tích hợp thông tin dễ dàng với các hệ thống bạn đang sử dụng, từ CRM tới Zalo, Facebook Messenger, Facebook Page. Hiển thị ngay trên nền tảng

Ra quyết định nhanh chóng

Bạn biết thông tin khách hàng, địa điểm, mức thu nhập hoặc trạng thái khách hàng, bạn ra quyết định nhanh chóng và dành chiến thắng

Tự động thu và nhập lead
Bằng Chatbot & CRM

Thu lead bằng chatbot

Chatbot tự động chào hỏi và thu lead ngay khi họ sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp

Tự động nhập lead lên CRM

Nhân viên của bạn nhận thông tin Lead sớm nhất, đầy đủ nhất một cách chủ động

Không bỏ lỡ tin nhắn nào, comment nào

Đừng để khách chỉ đến website của bạn, nhắn tin vào Facebook của bạn và không để lại bất kỳ thông tin nào

Quản lý tương tác
Chỉ trên một nền tảng duy nhất

Quản lý Fanpage, Facebook Message

Tin nhắn và comment đi và đến từ nhiều Facebook Messenger, Fanpage, mua hàng, giao tiếp từ Facebook tại duy nhất một nơi

Quản lý Zalo

Tính năng gửi nhận tin nhắn từ nhiều Zalo Official Account ngay trên cùng nền tảng

Thông tin cuộc gọi

Kết nối với tổng đài để nghe lại lịch sử cuộc gọi ngay khi cần khách hàng cần bạn

Quản lý thông tin
Dựa trên báo cáo chỉ số chi tiết

Hỗ trợ bạn loại bỏ các quyết định cảm tính, nâng cao độ chính xác với thông tin luôn sẵn sàng mỗi khi bạn cần

Báo cáo chỉ số khách hàng

Thông tin nguồn khách, tỉ lệ khách hàng mới, vị trí địa lý của khách hàng

Báo cáo chỉ số hài lòng

Bạn nói bạn giao tiếp khách hàng hàng tốt, vậy khách của bạn có thực sự hài lòng

Hiệu suất công việc của nhân viên

Báo cáo chi tiết hiệu suất đến từng nhân viên, bạn quản lý team tốt hơn

Mọi người nói gì về OnCustomer Livechat

Cấu trúc phòng chăm sóc khách hàng của chúng tôi trở nên gọn nhẹ hơn, OnCustomer Livechat giúp chúng tôi hiểu rõ năng lực và hiệu quả của từng nhân viên.
Image Description

ông Tuấn Hà

CEO Vinalink & VAG
Lượng feedback phàn nàn về chất lượng phục vụ của chúng tôi giảm còn một nửa chỉ sau 2 tuần áp dụng OnCustomer Livechat vào website kinh doanh của chúng tôi
Image Description

Ông Trương Gia Toàn

CEO Vinatext
Việc quản lý đa kênh không còn là một vấn đề đau đầu mà chúng tôi từng gặp phải nữa, nó trở thành sức mạnh cạnh tranh của chúng tôi so với các đối thủ
Image Description

Ông Nguyễn Văn Phương

CEO Sage Academy

Câu hỏi thường gặp về OnCustomer Livechat

Đừng để khách hàng chỉ đến và bỏ đi, sử dụng OnCustomer Livechat và trân quý từng khách hàng dù là nhỏ nhất

Nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh hiệu quả nhất, OnCustomer Livechat là công cụ giúp bạn làm hài lòng khách hàng của bạn, vui lòng khách đến và vừa lòng khách đi
Bạn tốn rất nhiều tiền để có được một khách hàng, nhưng nếu khách hàng của bạn không hài lòng, ngay lập tức họ sẽ bỏ sang cửa hàng/doanh nghiệp hàng ngày vẫn cạnh tranh với bạn.

Sử dụng OnCustomer Livechat tăng gấp đôi sự hài lòng và giữ chân khách hàng của bạn ở lại
Chỉ mất 5 phút để có thể kết nối OnCustomer Livechat vào website của bạn. Hãy đăng ký và nhúng Widget lên website, kết nối Facebook của Zalo của bạn để bắt đầu

Bạn cũng có thể nhấn vào ô chatbox ngay bên dưới trang để có sự hỗ trợ từ chúng tôi
OnCustomer Livechat miễn phí trọn đời với khách hàng nhỏ

Nhưng hãy sử dụng Livechat Pro để có thể giao tiếp với khách hàng của bạn tốt hơn. Xem bảng giá hoặc liên hệ với chúng tôi qua Chatbox dưới website

Thành viên trong hệ sinh thái NOVAON với hơn
87.000 khách hàng

Giao tiếp với khách hàng thành công 

cùng OnCustomer

OnCustomer đồng hành

cùng doanh nghiệp của bạn

Đăng ký miễn phí